Publicidad del establecimiento

En esta última entrada del blog, explicaré la publicidad que haría este establecimiento. La publicidad es esencial para que los clientes tengan conocimiento de nuestro establecimiento. Por eso es muy importante realizar una adecuada publicidad teniendo en cuenta diferentes factores como el presupuesto o la ubicación de la tienda.

Al ser una tienda ubicada en un pueblo, no será necesario realizar anuncios publicitarios por televisión, radio o prensa. Es verdad que es la publicidad más efectiva y que más llama la atención del cliente, pero también es la más costosa. Teniendo en cuenta esto y que el presupuesto para publicitar el establecimiento es limitado, descartamos este tipo de publicidad. 

Tras valorar los factores que condicionan la publicidad, el presupuesto y la ubicación, el establecimiento utilizará tanto la publicidad directa como en el lugar de venta.

La publicidad directa es la que se envía por correo postal o electrónico o la que se entrega en mano a los consumidores. Se les entregará catálogos con revistas en la que se recoge el surtido de producto y folletos con las diferentes promociones.

En cuanto a la publicidad en el lugar de venta, es uno de los elementos más útiles de la estrategia de comunicación de la empresa, ya que está presente en el instante de la compra. En el establecimiento habrá diferentes promociones colocadas en forma de cabeceras de góndola en las estanterías, fotos de los zapatos en las paredes de la tienda, etc.

Promociones en el establecimiento

En la zapatería, como en la mayoría de tiendas, se emplean promociones.  Las promociones de este establecimiento están únicamente dirigidas a consumidores. Estas promociones se realizan con varios objetivos: aumentar las ventas de un producto a corto plazo, acercar el producto al consumidor, incrementar el número de consumidores, introducir nuevos productos al mercado, liquidar stock, diferenciarse de la competencia y aumentar la rotación de stocks.

Las promociones que utiliza este establecimiento son los siguientes:

1. Rebajas en productos de temporadas pasadas. Por ejemplo, las botas de monte tendrán un descuento en el precio cuando empiece el verano, ya que su venta disminuye notablemente.
2. 2x1 en zapatillas para niños. Dado que los niños compran con más frecuencia zapatillas porque el pié de estos crece rápidamente, se hará ofertas de 2x1 periódicamente y durante un tiempo reducido.
3. Se realizarán regalos adjuntos a productos. Por ejemplo, irán adjuntos a las zapatillas de deporte calcetines cómodos para correr. Así se conseguirá fidelizar a los clientes que hagan deporte a menudo.
4. Cuando haya demasiadas existencias en stock de un mismo producto, se procederá a hacer un 50% de descuento en todos estos durante un periodo de tiempo limitado. Así se conseguirá liquidar stock.
5. Cuando se introduzcan productos nuevos a la tienda se harán pequeñas rebajas en estos para conseguir la aceptación de los clientes.

Ambientación del punto de venta

Siguiendo con la última entrada que publiqué sobre la disposición de un punto de venta (de la zapatería), en esta, diré como sería la ambientación del establecimiento. La ambientación es una de las actividades más importantes para el merchandaising de la tienda. Por eso, la ambientación de la tienda se desarrollará a través de distintos medios. Estos medios pueden ser físicos, de estimulo, psicológicos y personales.

Se emplean distintos medios físicos en la tienda, que sirven para atraer la atención del cliente. Uno de los soportes empleados a través de este medio es la cabecera de góndola y se sitúan en los extremos de los muebles. En este elemento se incluyen promociones de productos, de aquellos que generan más demanda en la tienda, en este caso, las botas de monte, para compensar el coste y las reducciones en el margen que ocasiona la venta a precio más bajo. El otro medio físico que se utiliza en el establecimiento es la isla, una forma de presentación masiva de un producto. Es independiente a los demás muebles de la tienda, se encuentra en solitario. En el caso de la zapatería, seria el mueble de botas de mujer.

Por otro lado, están los medios de estímulo y, dentro de estos, está la ambientación sensorial y la creación de decorados y ambientes especiales. En este establecimiento, habría ambientación sonora, es decir, música. Una selección cuidadosa de sonidos puede tener un impacto significativo sobre el consumo y las conductas de los consumidores. Así que la música será relajante, que no incite a la compra rápida y brusca de los productos, que lleven a los consumidores a tomar una buena elección. También cuenta con fotografías e imágenes de distintos tipos de calzados que decoran la tienda. También hay espejos situados en las paredes para que los clientes puedan verse reflejados en ellos y ver como les sienta los zapatos.

En cuanto a los medios psicológicos, los más empleados son las promociones. Como en la siguiente entrada al blog hablaré sobre las promociones que utiliza esta tienda, ofreceré algunas de ellas:

• Rebajas en productos de temporadas pasadas.
• 2x1 en zapatillas para niños.
• Regalos adjuntos a productos.

Disposición de un punto de venta

En la entrada de hoy voy a describir un establecimientos, que en este caso es una zapatería. Como es obvio, la tienda vende todo tipos de zapatos, desde botas de monte o zapatillas deportivas hasta zapatos de niño. Realiza venta presencial, es decir, los clientes acuden a la tienda para adquirir los productos. No dispone de ventas que emplean comunicación directa como la venta online.

En la tienda hay diversas secciones. La de zapatos para niños, que se sitúa cerca de la entrada; la de botas para mujeres situada en la parte central de la tienda, seguido por la sección de chancletas y playeras. Y al final de la tienda se encuentran las zapatillas de deporte y las botas de monte tanto para mujeres como para hombres. La situación de estos se debe a que son los productos de mayor atracción y son colocados al final del establecimiento para que el cliente recorra la mayor superficie posible.

Para continuar con el análisis de el establecimiento, explicaré su circulación,es decir, la colocación de la caja, de mobiliarios, productos y los pasillos que hay.
Mediante la imagen que se muestra en la parte inferior se puede apreciar la circulación de la tienda a la perfección. Vemos que la caja está muy cercana a la puerta de entrada, para facilitar la salida de aquellos clientes que ya hayan realizado la compra. La mayoría del mobiliario que hay en la tienda se encuentra en las distintas paredes, con la excepción de alguno que se encuentra en el centro de esta, como el mueble donde se encuentran las botas para mujer. En los diferentes muebles, hay situadas góndolas o carteles que informal a los clientes de los productos que hay en cada uno de los muebles. Por ejemplo, en la sección de adultos, hay un mueble donde se encuentran las botas de monte y en otro, zapatillas de deporte. Además, los pasillos permiten la circulación fluida de los clientes ya que hay dos en la zona central del establecimiento.

En la imagen que aparece abajo, se pueden ver donde están los puntos calientes y donde los fríos. En los puntos calientes están colocados los principales productos, los que más se consumen. En este caso, son las secciones generales tanto de adultos como de niños. Estas, al ser las zonas más transitadas, no necesitan ninguna ayuda de técnicas de animación para atraer clientes. No ocurre lo mismo con los puntos fríos, aquellos que son poco frecuentados por la clientela. En estos casos, haremos uso de varios espejos en las zonas, poner diferentes promociones, descuentos, etc. o iluminaremos la zona más intensamente.

En las imágenes facilitadas se puede apreciar la distribución de la tienda. Al ser el recurso más caro, es muy importante rentabilizarlo al máximo mediante la distribución adecuada de los muebles y facilitando varios pasillos para una buena circulación.

Por último, el mobiliario que debe tener el establecimiento debe ser de calidad ya que refleja la imagen y calidad de la tienda. Los tipos de muebles que hay en la tienda son los siguientes:

• Estantería mural. Es el mueble más utilizado en la tienda. Consiste en un mueble de una cara situado sobre una pared.
• Góndola. Hay dos góndolas en la tienda, una en la sección de botas para mujeres y la otra en la sección de niños. Se trata de una estantería de doble cara formada por módulos móviles.

Análisis del interior de la tienda "Base, Deportes Santa Gema"

En esta entrada analizaré el interior de la tienda de la que hablé en la entrada anterior "Base, Deportes Santa Gema".

Para empezar analizaré el surtido de productos que contiene la tienda. Vemos que la mayoría es ropa, específicamente, ropa de deporte. Encontramos chándales, sudaderas, camisetas, distintos tipos de zapatillas, incluso mochilas y bolsas de deportes. 

La organización de estos elementos es buena ya que están repartidos por marcas y por tipos de productos. En la estantería mas cercana vemos agrupados distintos artículos de la marca DC, a la derecha contra la pared artículos de deporte (camisetas de fútbol y baloncesto, incluso balones de baloncesto) y al fondo también se aprecia una gran variedad de zapatillas. Dicho esto podemos argumentar que la amplitud del surtido no es muy extensa puesto que el número de líneas de productos es corto, tan solo contiene productos de deporte que va desde ropa hasta bolsas o balones. En cambio, la profundidad si que es mayor ya que el número de referencias es bastante alto. Hay gran cantidad de marcas diferentes, DC, Ripcurl, Adidas, NIke, etc.

Encontramos distintos puntos calientes, es decir, donde las ventas y rentabilidad son superiores. Uno de ellos es la estantería de zapatillas que aparece al fondo ya que es una zona de gran iluminación. Otro punto caliente es la zona donde se encuentran los artículos del centro porque suponen obstáculos en el recorrido para los clientes. Y el último es la zona que está al lado del mostrador, que en la foto no se aprecia con claridad, pero se encuentra en la derecha de la imagen.

Por el otro lado, también hay diferentes puntos fríos. El más claro es el que se encuentra al fondo de la imagen, en el rincón de la derecha. El otro punto frío que encontramos en la tienda es la zona donde se encuentran las mochilas, en las estanterías de arriba a la derecha.

Para acabar con el análisis del interior de la tienda Base, diré que su distribución es correcta porque la mayoría de productos están accesibles para el público y bien repartidos por todo el establecimiento.

Análisis de escaparate de "Base, Deportes Santa Gema".

En la entrada de hoy analizaré el escaparate de la tienda de ropa de deportes "Base, Deportes Santa Gema". Mediante el escaparate el establecimiento refleja su personalidad y estilo, por eso es muy importante cuidarlo al máximo.
























A continuación analizaré los elemento que componen la imagen exterior del escaparate:

1. El primer elemento es la fachada, que cumple la función de proyectar en los clientes la imagen de la tienda.La fachada de esta tienda se basa en una cristalera, es decir, toda la fachada es escaparate por lo que se puede decir que el espacio está muy bien aprovechado. En mi opinión es una fachada moderna ya que cuenta con varios factores que hacen que sea así, la cristalera por ejemplo.
2. En cuanto a el rótulo de esta tienda, que es el elemento que permite identificar al establecimiento mediante el nombre, vemos que se aprecia a la perfección. Está compuesto por colores llamativos, bien iluminados, que hacen que llamen la atención. Por esto se puede decir que el rótulo es adecuado, ya que además de cumplir la función de diferenciar la tienda de las demás, también hace más visual el escaparate. Además cuenta con dos rótulos, lo que hace que sea mucho más visual y los clientes puedan identificar la tienda sin ningún problema.
3. Para seguir con el análisis del escaparate de la tienda, analizaré la accesibilidad y entrada de esta. Cuenta con una puerta automática de cristal, una de las mejores puesto que además de ser cómodo, permite ver lo que hay dentro sin necesidad de entrar al local. Es una entrada amplia, con al rededor de dos metros de ancho, lo suficiente para que entre más de una persona al mismo tiempo. Dispone de un sistema de robo y aunque se encuentre uno en medio de la entrada, es un elemento muy necesario.
4. En cuanto al escaparate, en general, podemos decir que es muy completo porque está compuesto por dos, uno a cada lado de la puerta de entrada. Los dos escaparates son cristaleras que hace que se vea todo, sin dejar nada oculto a la vista de los clientes. El escaparate refleja fielmente la temática de la tienda. Con tan solo un vistazo se puede apreciar que se trata de una tienda de deportes, por el tipo de productos que hay y por la publicidad. Vemos ropa de la marca Adidas, tanto para hombres como mujeres y en la publicidad aparecen futbolistas de la selección española.

Y con el análisis de estos cuatro puntos daré por finalizada esta entrada.

La importancia del marketing emocional

En esta primera entrada del tema 6 hablaré sobre el marketing promocional. Mediante el marketing promocional se intenta estimular a los consumidores para que realicen la compra de un determinado producto utilizando diferentes técnicas. Por ejemplo utilizan promociones económicas, haciendo 2x1 en productos, descuentos, lotes de productos, etc.

Es un tipo de marketing que se utiliza mucho hoy en día y se utiliza para conseguir diferentes objetivos como dar salida a stocks, obtener liquidez a corto plazo, apoyar la introducción de nuevos productos y crear barreras a la competencia.

Es un marketing que atrae al consumidor, que ve una oportunidad de compra sencilla y rentable y no desaprovecha la oportunidad. Aunque no necesite el producto, el cliente lo adquiere solamente porque cree que no lo puede dejar escapar, ya que las promociones suelen estar limitadas en el tiempo.

Por eso creo que para las empresas es importante utilizar de vez en cuando promociones, ya sea para reducir stock o para obtener liquidez a corto plazo. Además los consumidores adquieren más cantidad y más productos de la empresa, lo que hace que tengan una visión positiva de la empresa y cuando tengan que consumir más productos, aunque sea sin promociones, acudirán a esta.